Reklamace zboží

Ačkoli vždy klademe maximální důraz na kvalitu našeho zboží, může se samozřejmě v ojedinělých případech vyskytnout vada, kterou jsme neobjevili.

Pokud na zboží objevíte jakýkoli nedostatek (např. zboží neodpovídá popisu na e-shopu), neváhejte nás kontaktovat s reklamací.

Postup reklamace:

1. Jako první krok nám prosím zašlete email na adresu info@oliaeli.cz, kde uvedete název výrobku, číslo objednávky a popis závady. Reklamaci dokážeme vyřídit výrazně rychleji, když nám zašlete fotografii závady.
2. Pokud nebude závadu možné vyřešit na dálku, zašleme vám formulář k reklamaci, který nám zašlete vyplněný s reklamovaným zbožím.
3. Reklamaci vyřizujeme vždy co nejrychleji. Jakmile posoudíme charakter závady, obvykle vám nabídneme buď slevu, nebo ihned vybavíme vrácení zboží s vrácením celé kupní ceny.

Vady způsobené běžným opotřebením nebo zaviněním kupujícího není možné reklamovat.